Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto mit SupportChat und lassen Sie die KI jede Nachricht kategorisieren, intelligente Antwortentwürfe erstellen und automatisch in Ihrem Namen antworten. Reduzieren Sie den E-Mail-Aufwand um 80 % und antworten Sie Kunden in Sekunden statt Stunden.
Keine Kreditkarte erforderlich • Einrichtung in 5 Minuten • Alle Funktionen kostenlos testen
Kunden erwarten sofortige, personalisierte E-Mail-Antworten rund um die Uhr, doch die meisten Support-Teams können mit dem wachsenden Posteingang kaum Schritt halten. Manuelles Sortieren, Taggen und Antworten ist nicht mehr tragbar, wenn Antwortzeiten von Stunden oder Tagen modernen Standards nicht mehr genügen. SupportChat löst dieses Problem mit intelligenter KI-Automatisierung, die sich direkt mit Gmail, Outlook oder jedem anderen E-Mail-Client verbindet. Die KI liest jede eingehende Nachricht, kategorisiert sie mit von Ihnen definierten Tags, durchsucht Ihre Wissensdatenbank und erstellt in Sekunden einen intelligenten Antwortentwurf. Sie können Entwürfe vor dem Versand prüfen oder die automatische Antwort für bestimmte Kategorien aktivieren, um Ihren Posteingang vollständig zu automatisieren. Ob Sie 10 oder 10.000 E-Mails pro Tag erhalten – jede Nachricht wird korrekt kategorisiert und ohne Verzögerung beantwortet.
Reduzierung des E-Mail-Aufwands
Automatisierte Antworten
Durchschnittliche Antwortzeit
Richten Sie die intelligente E-Mail-Automatisierung in vier einfachen Schritten ein
Jede eingehende E-Mail wird von der KI automatisch anhand der von Ihnen definierten Tags klassifiziert. Jeder Tag verfügt über eigene Kategorisierungsregeln, Antwortvorlagen und Automatisierungseinstellungen, sodass Ihr Posteingang ohne manuellen Aufwand organisiert bleibt.
Alles, was Sie brauchen, um den E-Mail-Support zu automatisieren und Kunden zu begeistern
KI erstellt intelligente Antwortentwürfe mithilfe Ihrer Wissensdatenbank. Überprüfen und bearbeiten Sie vor dem Senden, oder aktivieren Sie die automatische Antwort für eine freihändige Automatisierung.
Automatische Erkennung und Antwort in über 95 Sprachen. Bedienen Sie globale Kunden ohne Sprachbarrieren.
KI kategorisiert E-Mails mit benutzerdefinierten Tags. Definieren Sie Regeln für Interessiert, Nicht interessiert, Spam und jede benutzerdefinierte Kategorie, die Sie benötigen.
Verbinden Sie Gmail, Outlook oder jeden E-Mail-Client mit einem Klick. KI synchronisiert automatisch, kategorisiert in Echtzeit und erstellt Entwürfe.
Sehen Sie den vollständigen E-Mail-Verlauf und die Kategorieaufschlüsselung in Ihrem Dashboard. Verfolgen Sie, welche Tags am aktivsten sind, und überprüfen Sie alle KI-Interaktionen.
Legen Sie benutzerdefinierte Regeln für verschiedene E-Mail-Typen fest. Bestimmen Sie, wann die KI sofort automatisch antwortet und wann sie Entwürfe zur Überprüfung erstellt.
Ob Sie einen E-Commerce-Shop, ein SaaS-Unternehmen oder einen professionellen Service betreiben – die E-Mail-Automatisierung von SupportChat skaliert mit Ihren Anforderungen.
Erhalten Sie 100 kostenlose Credits und erleben Sie die Leistung der KI-E-Mail-Automatisierung. Keine Kreditkarte erforderlich.
Alles, was Sie über KI-E-Mail-Automatisierung wissen müssen
SupportChat verbindet sich mit Ihrem E-Mail-Konto und liest automatisch eingehende E-Mails. Die KI kategorisiert zunächst jede E-Mail anhand Ihrer benutzerdefinierten Tags (z. B. „Interessiert", „Nicht interessiert" oder „Spam") basierend auf Ihren definierten Kriterien. Dann durchsucht sie Ihre Wissensdatenbank und erstellt einen intelligenten Antwortentwurf. Sie können Entwürfe vor dem Senden überprüfen und bearbeiten oder die automatische Antwort für bestimmte Tags aktivieren. Der gesamte Prozess dauert nur Sekunden.
Ja. Jeder E-Mail-Tag hat zwei Modi: „Entwurf erstellen" oder „Automatische Antwort". Bei Entwurf erstellen generiert die KI Antworten, die in Ihren E-Mail-Entwürfen erscheinen, damit Sie sie vor dem Senden überprüfen und bearbeiten können. Bei aktivierter automatischer Antwort sendet die KI die Antwort automatisch. Sie können die Modi über Tags hinweg kombinieren — nutzen Sie die automatische Antwort für einfache Anfragen und den Entwurfsmodus für alles, was Sie zuerst prüfen möchten.
SupportChat verbindet sich über sichere OAuth-Authentifizierung mit Gmail, Outlook und anderen beliebten E-Mail-Clients. Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf „E-Mail verbinden", wählen Sie Ihren Anbieter, autorisieren Sie den Zugriff und die KI beginnt sofort mit der Synchronisierung. Sie können sich jederzeit trennen und behalten die volle Kontrolle über Ihre E-Mail-Daten.
Die KI erreicht über 95 % Genauigkeit, wenn sie richtig mit Ihrer Wissensdatenbank trainiert wird. Sie lernt aus Ihrer Produktdokumentation, FAQs und Richtlinien und verbessert sich im Laufe der Zeit, während Sie Antworten überprüfen und verfeinern. Bei komplexen oder mehrdeutigen Anfragen durchsucht die KI Ihre gesamte Wissensdatenbank, um die genaueste und hilfreichste Antwort zu erstellen.
Wenn die KI auf eine unbekannte Frage stößt, greift sie auf Ihre gesamte Wissensdatenbank zurück, um die bestmögliche Antwort zu verfassen. Wenn der Modus „Entwurf erstellen" für diesen E-Mail-Tag aktiviert ist, erstellt die KI einen Entwurf zur Überprüfung, anstatt automatisch zu senden. Sie können das Wissen der KI kontinuierlich erweitern, indem Sie neue Dokumente und FAQs hinzufügen, sodass sie einen immer breiteren Bereich von E-Mail-Themen präzise abdeckt.
Absolut. Alle E-Mail-Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. SupportChat ist DSGVO-konform und verwendet Ihre Kundendaten niemals zum Trainieren von KI-Modellen. Sie behalten die volle Kontrolle und das Eigentum an Ihren Daten und können sie jederzeit exportieren oder löschen.
