Indem Sie über einen der folgenden Wege auf unseren Dienst zugreifen, erkennen Sie an und stimmen zu, die hierin dargelegten Bedingungen einzuhalten:
Die Person, die diese Vereinbarung akzeptiert, handelt im Namen eines Unternehmens oder einer juristischen Person (Kunde) und bestätigt, dass sie befugt ist, diese Einheit und ihre verbundenen Unternehmen an diese Bedingungen zu binden. Falls die Person nicht über diese Befugnis verfügt oder die Einheit diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf sie diese Vereinbarung nicht annehmen oder die Dienste nutzen.
Begrifflichkeiten mit Großschreibung sind in dieser Vereinbarung definiert. Beide Parteien erkennen Folgendes an und stimmen dem zu:
SupportChat betreibt und stellt einen cloudbasierten Dienst für künstliche Intelligenz bereit, der dazu bestimmt ist, Kundeninteraktionen zu unterstützen, einschließlich Kundendienst, Vertrieb und Nutzerengagement (der "Dienst"). Alle Inhalte, Konfigurationen, Anpassungen, Uploads oder sonstigen Materialien, die der Kunde (einschließlich seiner Nutzer) innerhalb des Dienstes erstellt oder nutzt, gelten als "Nutzereinreichungen". Der Kunde ist allein für alle dem Dienst beigebrachten Nutzereinreichungen verantwortlich. Zusätzliche Bestimmungen bezüglich Eigentum und Rechten an Nutzereinreichungen sind in Abschnitt 8.2 ausgeführt. Der Dienst kann Vorlagen, Skripte, Dokumentationen und andere Ressourcen enthalten, um die Nutzung des Dienstes durch den Kunden zu erleichtern (zusammengefasst, "" SupportChat „Inhalt“). Kunden erhalten weder Zugriff auf noch Eigentum am zugrunde liegenden Code, der Software oder der Architektur des Dienstes (zusammenfassend „Software“) und es wird ihnen keine Kopie der Software selbst zur Verfügung gestellt.
Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Vertrags kann der Kunde ein Abonnement erwerben und erhält das Recht, auf den Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen, wie in einem oder mehreren von beiden Parteien vereinbarten Bestellbildschirmen dargelegt. SupportChat Website oder Serviceportal. Diese Bestellbildschirme verweisen auf diese Vereinbarung und legen die geschäftlichen Bedingungen des Abonnements des Kunden fest („Bestellung(en)“). Alle Abonnements gelten für die Dauer, die in der jeweils anwendbaren Bestellung angegeben ist („Abonnementzeitraum“). Der Zugang zu und die Nutzung des Dienstes sind auf vom Kunden autorisierte Personen beschränkt und dienen ausschließlich den internen geschäftlichen Zwecken des Kunden, nicht dem Vorteil Dritter ("Nutzer").
SupportChat behält das volle Eigentum am Dienst und an der Software. SupportChat Inhalte, Dokumentation und alle anderen dem Kunden bereitgestellten Materialien (zusammenfassend die “ SupportChat "Materialien"). SupportChat hat alle Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller Rechte an geistigem Eigentum, an und zu SupportChat Materialien sowie alle dazugehörigen oder zugrundeliegenden Technologien, Aktualisierungen, Verbesserungen, Änderungen oder Fehlerbehebungen. Dies schließt auch alle abgeleiteten Werke oder Anpassungen der vorgenannten Materialien ein. Durch diese Vereinbarung werden keine Lizenzen stillschweigend erteilt, und alle Rechte, die dem Kunden nicht ausdrücklich eingeräumt werden, bleiben alleiniges Eigentum von SupportChat .
Der Dienst umfasst anpassbare Einstellungen, die es Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen, anderen Nutzern Berechtigungen für die Ausführung verschiedener Aufgaben innerhalb der Plattform zuzuweisen ('Berechtigungen'). Die Verwaltung und Festlegung dieser Berechtigungen liegt allein in der Verantwortung des Kunden, einschließlich der Entscheidung, welche Nutzer befugt sind, sie zu vergeben. SupportChat überwacht oder verwaltet Berechtigungen nicht und übernimmt keine Haftung für von dem Kunden oder dessen Nutzern konfigurierte Berechtigungen. Der Kunde kann den Zugang zum Dienst auf seine verbundenen Unternehmen ausweiten; in diesem Fall gelten alle in diesem Vertrag dargelegten Rechte und Pflichten auch für diese verbundenen Unternehmen. Der Kunde garantiert, dass er vollständig verantwortlich ist für alle Verstöße gegen diesen Vertrag durch seine verbundenen Unternehmen und bestätigt, dass er befugt ist, diesen Vertrag in deren Namen abzuschließen. Darüber hinaus bleibt der Kunde für die Erfüllung aller Zahlungsverpflichtungen aus diesem Vertrag verantwortlich, unabhängig davon, ob der Dienst vom Kunden selbst oder von seinen verbundenen Unternehmen genutzt wird. Etwaige Ansprüche, die ein verbundenes Unternehmen gegen SupportChat muss vom Kunden verfolgt werden, nicht vom Affiliate. Für die Zwecke dieser Vereinbarung bezeichnet 'Verbundenes Unternehmen' jede Einheit, die eine Partei direkt oder indirekt kontrolliert, von einer Partei kontrolliert wird oder mit einer Partei unter gemeinsamer Kontrolle steht. 'Kontrolle' wird definiert als Eigentum an mehr als fünfzig Prozent (50%) der stimmberechtigten Aktien oder sonstigen Eigenkapitalanteile.
Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die in seinem Konto und in den Konten seiner Nutzer stattfinden, außer in Fällen, in denen unbefugter Zugriff durch Sicherheitslücken im Dienst selbst entstanden ist. Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine Nutzer über die in dieser Vereinbarung aufgeführten Pflichten und Beschränkungen informiert sind und diese einhalten, und trägt die Verantwortung für Verstöße, die von seinen Nutzern begangen werden.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, weder selbst noch durch Nutzer oder Dritte direkt oder indirekt Folgendes zu tun:
Wenn die Nutzung des Dienstes durch den Kunden erheblichen Schaden an SupportChat oder die Sicherheit oder Integrität des Dienstes gefährdet, SupportChat Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff zu sperren. In solchen Fällen werden angemessene Maßnahmen ergriffen, um den Kunden zu benachrichtigen und das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
SupportChat kann als Teil des Dienstes Zugriff auf APIs anbieten. SupportChat behält sich das Recht vor, Nutzungsbeschränkungen für diese APIs festzulegen und durchzusetzen, und der Kunde verpflichtet sich, diese Beschränkungen einzuhalten. Darüber hinaus, SupportChat Kann den API‑Zugriff jederzeit nach eigenem Ermessen aussetzen oder beenden.
Der Dienst kann in Drittanbieterprodukte, -dienste oder -anwendungen integriert werden, die nicht in unserem Besitz sind oder von uns kontrolliert werden SupportChat ("Drittanbieterdienste"). Kunden haben die Möglichkeit, diese Drittanbieterdienste in Verbindung mit unserem Dienst zu nutzen. Falls die Integration mit einem Drittanbieterdienst dies erfordert, sind die Kunden dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten an SupportChat ausschließlich zum Zweck der Ermöglichung des Dienstes. Kunden bestätigen, dass sie befugt sind, derartige Informationen zu teilen, ohne gegen Bestimmungen oder Vereinbarungen zu verstoßen, die ihre Nutzung von Diensten Dritter regeln. SupportChat unterstützt keine Dienste Dritter und übernimmt keine Verantwortung für solche Dienste. Kunden erkennen an, dass diese Vereinbarung die Nutzung von Diensten Dritter nicht regelt und dass separate Vereinbarungen mit den Anbietern dieser Dienste erforderlich sein können. SupportChat Weist ausdrücklich alle Gewährleistungen und Zusicherungen im Zusammenhang mit Drittanbieterdiensten zurück. Gewährleistungsansprüche, Streitigkeiten oder Probleme sind direkt zwischen dem Kunden und dem Anbieter des Drittanbieterdienstes zu klären. Die Nutzung von Diensten Dritter erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden, und SupportChat wird nicht für etwaige Probleme, Schäden oder Unterbrechungen haftbar gemacht, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung von Diensten Dritter ergeben.
Kunden sind dafür verantwortlich, die für den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes anfallenden Gebühren zu zahlen, wie in ihrer Bestellung angegeben („Gebühren“). Alle Gebühren werden in der in der Bestellung angegebenen Währung berechnet oder, falls keine Währung angegeben ist, in US-Dollar. Zahlungsverpflichtungen können nicht storniert werden, und soweit in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders bestimmt, sind Gebühren nicht erstattungsfähig. SupportChat behält sich das Recht vor, seine Gebühren nach eigenem Ermessen anzupassen oder neue Kosten einzuführen. Wenn ein Kunde mit geänderten Gebühren nicht einverstanden ist, kann er bei Ablauf auf eine Verlängerung seines Abonnements verzichten.
SupportChat ", entweder direkt oder über einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler ("Payment Processor"), wird dem Kunden die anfallenden Gebühren unter Verwendung der angegebenen Kreditkarten- oder ACH-Zahlungsdaten in Rechnung stellen. SupportChat behält sich das Recht vor, Belastungen für jegliche Leistungen aus der Bestellung, einschließlich wiederkehrender Gebühren, über die vom Kunden angegebene Zahlungsart vorzunehmen. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass SupportChat verfügt über genaue und aktuelle Kreditkarten- oder ACH-Zahlungsdaten. Die Nichtbereitstellung korrekter Zahlungsangaben kann zur Aussetzung des Zugangs zum Dienst führen. SupportChat behält sich außerdem das Recht vor, etwaige vom Kunden geschuldete offene Gebühren zu verrechnen. Werden Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt, unterliegen solche Transaktionen zusätzlich zu diesem Vertrag den Geschäftsbedingungen, Konditionen und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters. SupportChat ist nicht verantwortlich für Fehler oder Unterlassungen des Zahlungsdienstleisters, behält sich jedoch das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren, selbst wenn die Zahlung bereits verarbeitet wurde. Durch die Annahme einer Bestellung ermächtigt der Kunde, dass wiederkehrende Zahlungen automatisch auf die von ihm angegebene Zahlungsmethode angewendet werden, ohne dass eine weitere Zustimmung erforderlich ist, bis er seine Zahlungsdaten aktualisiert oder diese Vereinbarung kündigt.
Die für den Dienst erhobenen Gebühren enthalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatlich auferlegte Belastungen, wie z. B. Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer (MwSt.), Verbrauchssteuer oder Quellensteuer (zusammen „Steuern“). Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung etwaiger anfallender Steuern im Zusammenhang mit seinem Kauf. wenn SupportChat Wenn gesetzlich vorgeschrieben ist, Steuern im Namen des Kunden zu erheben oder abzuführen, wird eine Rechnung über den entsprechenden Betrag ausgestellt, es sei denn, der Kunde legt vor der Belastung ein von der zuständigen Steuerbehörde ausgestelltes gültiges Steuerbefreiungszertifikat vor. Zur Klarstellung, SupportChat ist nur für Steuern in Bezug auf seine eigenen Einkünfte, sein Eigentum und seine Beschäftigten verantwortlich.
Wenn ein Kunde die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum leistet, SupportChat behält sich das Recht vor, den Zugriff auf den Dienst zu sperren, bis der offene Betrag beglichen ist. SupportChat Ist außerdem befugt, mehrfach zu versuchen, die vom Kunden angegebene Zahlungsmethode zu belasten, falls die ursprüngliche Transaktion nicht erfolgreich ist. Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass ihm fälschlicherweise eine Rechnung gestellt wurde, muss er uns benachrichtigen. SupportChat innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Abrechnungsbeleg, in dem der Fehler erstmals aufgetreten ist, um eine Korrektur oder Gutschrift zu beantragen. Nach Erhalt einer Streitmitteilung, SupportChat wird eine Überprüfung durchführen und dem Kunden eine schriftliche Stellungnahme einschließlich etwaiger Beweismittel zukommen lassen. Wenn die Überprüfung ergibt, dass die Gebühren berechtigt sind, muss der Kunde den offenen Betrag innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der schriftlichen Antwort zahlen. SupportChat Entscheidung von.
Abonnements für den Zugriff auf und die Nutzung von SupportChat Der Dienst ("Dienst") beginnt an dem im jeweiligen Auftrag angegebenen Startdatum ("Beginn des Abonnements") und bleibt für den festgelegten Abonnementzeitraum aktiv. Kunden, die ihr Abonnement kündigen möchten, können dies durch Benachrichtigung tun. SupportChat at [email protected] (mit schriftlicher Bestätigung durch SupportChat ) oder indem sie die Abonnement-Einstellungen in ihrem Konto anpassen. Diese Vereinbarung tritt am ersten Tag des Abonnementzeitraums in Kraft und bleibt für die in der Bestellung angegebene Dauer wirksam, einschließlich etwaiger Verlängerungszeiträume oder Zeiten, in denen der Kunde den Dienst weiterhin nutzt, selbst wenn dies nicht im Rahmen einer bezahlten Bestellung erfolgt (die „Laufzeit“). Wird diese Vereinbarung von einer der Parteien beendet, werden alle zugehörigen Bestellungen ebenfalls beendet. Wenn ein Kunde beschließt, sein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen oder nicht zu verlängern, behält er weiterhin Zugriff auf den Dienst, aber sein Konto wird automatisch auf eine funktionsbeschränkte Version heruntergestuft, die SupportChat stellt nicht zahlenden Nutzern ("Kostenlose Version") zur Verfügung. Wenn die Vereinbarung jedoch von einer der Parteien beendet wird SupportChat oder des Kunden, oder wenn der Kunde seinen Arbeitsbereich innerhalb des Dienstes löscht, wird der Zugriff auf die kostenlose Version ebenfalls entzogen.
Jede Partei ist berechtigt, diese Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung zu kündigen, wenn die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und diese nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung behebt. Darüber hinaus, SupportChat Behält sich das Recht vor, den Zugang eines Kunden zur kostenlosen Version jederzeit mit vorheriger Benachrichtigung zu beenden.
Wenn der Kunde diesen Vertrag wegen eines nicht behobenen Vertragsverstoßes durch SupportChat , nicht genutzte, vorausbezahlte Gebühren für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Abonnements werden erstattet. Sollte jedoch SupportChat Wenn das Unternehmen den Vertrag aufgrund eines vom Kunden nicht behobenen Vertragsverstoßes kündigt, bleibt der Kunde für alle nicht bezahlten Gebühren verantwortlich, die den Rest des Abonnementzeitraums nach dem Kündigungsdatum betreffen. Die Kündigung entbindet den Kunden nicht von der Zahlungspflicht für Gebühren, die vor dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung entstanden sind. Bei Beendigung alle von … gewährten Rechte und Lizenzen SupportChat wird sofort widerrufen, und der Kunde verliert den Zugang zum Dienst. Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer Kündigung aus wichtigem Grund, auf Wunsch des Kunden, oder wenn der Kunde seinen Arbeitsbereich löscht, SupportChat löscht die Benutzerinformationen des Kunden, einschließlich Passwörter, Dateien und Einsendungen, es sei denn, eine frühere Löschung wird schriftlich beantragt. Für Kunden, die die kostenlose Version nutzen, SupportChat kann Benutzerbeiträge und Benutzerinformationen zur Unterstützung der weiteren Nutzung aufbewahren. Wenn ein Konto jedoch länger als ein (1) Jahr inaktiv bleibt, SupportChat Behält sich das Recht vor, alle Nutzerbeiträge und Nutzerinformationen zu löschen.
Die Abschnitte mit dem Titel "" SupportChat "Eigentum", "Dienste Dritter", "Finanzbedingungen", "Laufzeit und Kündigung", "Gewährleistungsausschluss", "Haftungsbeschränkung", "Vertraulichkeit", "Daten" und "Allgemeine Bestimmungen" bleiben auch nach Beendigung oder Ablauf dieses Vertrags in Kraft.
Kunden bestätigen und garantieren, dass alle von Nutzern eingereichten Inhalte allen einschlägigen Gesetzen, Vorschriften und geltenden Regelungen entsprechen.
Soweit in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich vorgesehen, werden der Dienst sowie alle zugehörigen Komponenten und Informationen 'wie besehen' und 'je nach Verfügbarkeit' angeboten, ohne jegliche Gewährleistung. SupportChat Lehnt ausdrücklich alle Gewährleistungen ab, gleichgültig ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Kunden erkennen an, dass SupportChat Es wird nicht gewährleistet, dass der Dienst ununterbrochen, termingerecht, sicher oder fehlerfrei ist. Einige Rechtsordnungen erlauben möglicherweise bestimmte Gewährleistungsausschlüsse nicht, sodass diese Ausschlüsse in dem Umfang, in dem dies gesetzlich untersagt ist, eingeschränkt sein können.
Unbeschadet entgegenstehender Bestimmungen, SupportChat Haftet nicht für irgendwelche indirekten, besonderen, zufälligen oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes, Dienstunterbrechungen, Verzögerungen, Verlust von Geschäft oder Firmenwert, entgangenen Einnahmen oder Gewinnen, Datenkorruption oder Systemausfällen entstehen, ungeachtet der zugrunde liegenden rechtlichen Theorie. Außerdem, SupportChat Die gesamte Haftung darf den Gesamtbetrag der vom Kunden für die Dienstleistung in den zwölf (12) Monaten vor der Geltendmachung gezahlten oder zahlbaren Gebühren nicht übersteigen. Diese Beschränkungen gelten unabhängig davon, ob SupportChat Es wurde auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen, und diese Bestimmung bleibt in Kraft, selbst wenn ein Rechtsmittel seinen wesentlichen Zweck nicht erfüllt.
Jede Partei (die „empfangende Partei“) erkennt an, dass die andere Partei (die „offenlegende Partei“) geschäftliche, technische oder finanzielle Informationen im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit weitergeben kann, die angesichts der Art der Informationen und des Kontexts der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich anzusehen sind („vertrauliche Informationen“).
Für SupportChat Vertrauliche Informationen umfassen nicht öffentliche Angaben zu den Merkmalen, der Funktionalität und der Leistung des Dienstes. Für Kunden umfassen vertrauliche Informationen Benutzerinformationen und vom Benutzer eingereichte Inhalte. Darüber hinaus gelten diese Vereinbarung und alle zugehörigen Bestellungen als vertrauliche Informationen beider Parteien.
Vertrauliche Informationen umfassen jedoch nicht Informationen, die:
Die empfangende Partei ist verpflichtet:
Diese Klausel hindert keine der Parteien daran, die Bestimmungen dieses Vertrags oder den Namen der anderen Partei potenziellen Investoren oder Käufern mitzuteilen, vorausgesetzt, dass solche Offenlegungen unter üblichen Vertraulichkeitsbedingungen erfolgen.
Wenn die empfangende Partei gesetzlich dazu verpflichtet ist, auf vertrauliche Informationen der offenbarenden Partei zuzugreifen oder diese offenzulegen, darf sie dies unter der Voraussetzung tun, dass: Benachrichtigt die offenbarende Partei im Voraus, soweit dies nicht gesetzlich untersagt ist. Leistet auf Kosten der offenbarenden Partei angemessene Unterstützung, falls diese die Offenlegung anfechten oder einschränken möchte.
Kunden können von Zeit zu Zeit Vorschläge, Kommentare oder Feedback zum Dienst geben (Feedback). SupportChat kann diese Rückmeldung nach eigenem Ermessen in seine Produkte oder Dienstleistungen einfließen lassen. Indem Kunden Feedback geben, gewähren sie SupportChat eine lizenzgebührenfreie, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, vollständig übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Änderung, Erstellung abgeleiteter Werke aus dem Feedback, Verbreitung, Darstellung, Offenlegung und sonstigen Verwendung des Feedbacks in jeglicher Weise, die sie für angemessen hält, ohne Verpflichtung oder Einschränkung. Allerdings, SupportChat Verpflichtet sich, das Feedback nicht ohne vorherige Zustimmung öffentlich dem Kunden zuzuordnen.
Um auf den Dienst zuzugreifen, müssen Kunden und deren Nutzer möglicherweise bestimmte Angaben machen, einschließlich Namen, E‑Mail‑Adressen, Benutzernamen, IP‑Adressen, Browsertypen und Betriebssystemen ("Benutzerinformationen"). Kunden gewähren SupportChat und seinen Unterauftragnehmern die Erlaubnis, Benutzerinformationen zu speichern, zu verarbeiten und abzurufen, soweit dies für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist. Kunden erklären und garantieren, dass sie das gesetzliche Recht haben, zu liefern SupportChat mit Benutzerinformationen zur Verarbeitung gemäß dieser Vereinbarung. Darüber hinaus sind die Kunden allein verantwortlich für ihre Benutzerinformationen und für jede unbefugte Verwendung ihrer Zugangsdaten.
Zustimmungen der Kunden SupportChat eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie und übertragbare Lizenz zur Nutzung, Verarbeitung und Darstellung von Nutzerbeiträgen ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes. Mit Ausnahme der in dieser Vereinbarung ausdrücklich gewährten Rechte behalten die Kunden das volle Eigentum an ihren Nutzerbeiträgen, und es werden keine weiteren Rechte oder Lizenzen impliziert.
SupportChat erfasst Daten zur Leistung und zum Betrieb des Dienstes ("Servicedaten"), während Kunden damit interagieren. Solange die Servicedaten aggregiert und anonymisiert sind—sodass keine personenbezogenen Daten offengelegt werden— SupportChat Sie können diese Daten frei für jeden Zweck verwenden. SupportChat behält das volle Eigentum an allen Service-Daten, wird jedoch Kunden oder Nutzer nicht als deren Quelle identifizieren.
SupportChat setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen um, um Kundendaten zu schützen, einschließlich Benutzerbeiträgen und Benutzerinformationen. Kunden sind jedoch weiterhin dafür verantwortlich, ihre eigenen Systeme und Daten zu sichern. SupportChat verarbeitet alle Kundendaten in Übereinstimmung mit seiner Auftragsverarbeitungsvertrag.
Mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden, SupportChat darf den Kunden identifizieren und dessen Namen, Logo, Marken oder Dienstleistungsmarken in Marketingmaterialien verwenden SupportChat Die Website und Marketingunterlagen. Dies dient ausschließlich dem Zweck der Präsentation. SupportChat die Kundschaft und die Nutzerbasis, ohne vertrauliche Informationen oder die Datenschutzrechte des Kunden zu beeinträchtigen.
SupportChat haftet nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag, das auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. Solche Ereignisse können, unter anderem, Ausfälle von Drittanbieter-Hosting- oder Versorgungsanbietern sowie Streiks umfassen (mit Ausnahme solcher, die SupportChat (seine Mitarbeiter), Unruhen, Brände, Naturkatastrophen, Kriege, Terrorakte oder staatliche Maßnahmen. Diese unvorhergesehenen Umstände dienen als Schutz und schützen SupportChat von der Haftung, wenn äußere Umstände verhindern, dass es seine Dienstleistungen wie erwartet erbringt.
SupportChat erkennt an, dass sein Dienst ein sich kontinuierlich weiterentwickelndes, abonnementsbasiertes Produkt ist. Um die Kundenerfahrung zu verbessern, SupportChat behält sich das Recht vor, Änderungen am Dienst vorzunehmen. Allerdings, SupportChat Verpflichtet sich sicherzustellen, dass solche Änderungen die den Kunden bereitgestellte Kernfunktionalität nicht wesentlich beeinträchtigen. Zusätzlich, SupportChat kann die Bestimmungen dieser Vereinbarung einseitig aktualisieren. In solchen Fällen erhalten Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen eine Benachrichtigung. Alle Änderungen werden deutlich veröffentlicht, zum Beispiel auf SupportChat Seite mit den Nutzungsbedingungen der Website von {company}
Diese Vereinbarung begründet nicht zwischen den Parteien eine Partnerschaft, Franchise, Joint Venture, Agentur-, Treuhand- oder Arbeitsbeziehung SupportChat und der Kunde. Beide Parteien bleiben unabhängige Auftragnehmer, wobei jede ihre eigenen Geschäfte und Autonomie beibehält und gleichzeitig gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags zusammenarbeitet.
Diese Vereinbarung wird ausschließlich zwischen SupportChat und der Kunde. Es ist nicht beabsichtigt, Dritten, weder direkt noch indirekt, irgendwelche Vorteile zu verschaffen oder Durchsetzungsrechte zu gewähren. Diese Klausel definiert den Umfang der Vereinbarung und stellt sicher, dass alle Verpflichtungen und Vorteile ausschließlich zwischen den beteiligten Parteien verbleiben.
Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung werden per E-Mail zugestellt, allerdings SupportChat kann auch wählen, Mitteilungen direkt über den Dienst bereitzustellen. Mitteilungen an SupportChat muss an die dafür vorgesehene E‑Mail‑Adresse gesendet werden. Mitteilungen an Kunden werden an die von ihnen im Dienst angegebene E‑Mail‑Adresse gesendet. Mitteilungen gelten als zugestellt am nächsten Werktag nach dem Versand per E‑Mail oder sofort, wenn sie über den Dienst bereitgestellt werden.
Änderungen dieses Vertrags sind nur dann wirksam oder durchsetzbar, wenn sie schriftlich erfolgen und von bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet oder anerkannt werden. Außerdem gilt ein Verzug oder eine Unterlassung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts aus diesem Vertrag nicht als Verzicht auf dieses Recht. Ein Verzicht muss ausdrücklich, schriftlich und von der verzichtenden Partei unterzeichnet sein.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einem Gericht für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, so wird sie nur insoweit abgeändert, wie es zur Sicherstellung ihrer Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlich ist. Alle übrigen Bestimmungen des Vertrags bleiben weiterhin vollständig wirksam. Diese Klausel stellt sicher, dass die Vereinbarung gültig und wirksam bleibt, auch wenn bestimmte Teile angepasst oder entfernt werden müssen.
Keine Partei darf ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesem Vertrag ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder übertragen. Allerdings, SupportChat kann seine Rechte im Falle einer Fusion, Übernahme, Unternehmensreorganisation oder des Verkaufs von im Wesentlichen sämtlichen Vermögenswerten ohne Zustimmung übertragen. Jede nicht autorisierte Abtretung gilt als nichtig und unwirksam. Diese Vereinbarung bleibt verbindlich und gilt für die Parteien, deren Rechtsnachfolger sowie die zulässigen Abtretungsempfänger.
Diese Vereinbarung unterliegt den in der jeweiligen Gerichtsbarkeit geltenden Gesetzen, in der sie geschlossen wurde, und ist nach diesen auszulegen SupportChat ist eingetragen, wobei dessen Kollisionsnormen ausgeschlossen sind. Alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden vor den staatlichen oder bundesgerichtlichen Gerichten der zuständigen Jurisdiktion entschieden, und beide Parteien stimmen der Zuständigkeit und dem Gerichtsstand dieser Gerichte zu. Beide Parteien verzichten auf jegliches Recht auf ein Verfahren vor einem Geschworenengericht für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung. Darüber hinaus hat die obsiegende Partei in einem Durchsetzungsverfahren Anspruch auf Erstattung angemessener Kosten und Anwaltsgebühren.
Diese Vereinbarung, zusammen mit etwaigen referenzierten Dokumenten und Bestellungen, stellt die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar SupportChat und der Kunde, wodurch alle früheren Diskussionen, Vereinbarungen und sonstigen Absprachen jeglicher Art ersetzt werden. Dies gewährleistet Klarheit und Vollständigkeit bei der Festlegung der gegenseitigen Erwartungen und Verpflichtungen beider Parteien.
