Finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Default TranslationSupportChatist eine fortschrittliche KI-Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, Gespräche, Support und Vertrieb durch natürliches Sprachverständnis zu automatisieren.
Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die künstliche Intelligenz nutzt, um menschliche Gespräche zu simulieren, normalerweise über Messaging-Apps, Websites oder Sprachschnittstellen.
Ja, Sie können vollständig konfigurierenSupportChatDie Chatbot-Antworten, der Ton, die Logikabläufe und die Integrationen basieren auf Ihren Geschäftsanforderungen.
Ja, es unterstützt mehrere Sprachen und kann die bevorzugte Sprache des Benutzers automatisch erkennen und in dieser antworten.
Ja, SupportChatnutzt maschinelles Lernen und kontextuelles Gedächtnis, um die Genauigkeit kontinuierlich zu verbessern und Interaktionen auf der Grundlage vergangener Gespräche zu personalisieren.
Melden Sie sich einfach an, wählen Sie einen Plan aus und verwenden Sie unseren Einrichtungsassistenten, um Ihren ersten Chatbot zu erstellen – es ist ganz einfach und es ist keine Codierung erforderlich!
Sobald Ihr Chatbot bereit ist, erhalten Sie einen Codeausschnitt. Fügen Sie diesen einfach in das HTML Ihrer Website ein, um ihn anzuzeigen.
Auf jeden Fall. Sie können denselben Chatbot auf mehreren Websites einsetzen oder für jede Website einen eigenen Chatbot erstellen.
Wir bieten rund um die Uhr Support per E-Mail und Live-Chat sowie ausführliche Dokumentation und aktive Community-Foren.
Wir implementieren erstklassige Sicherheitsmaßnahmen wie AES-256-Verschlüsselung, SOC 2-Konformität und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Ihre Daten gehören immer Ihnen und wir geben sie niemals an Dritte weiter.
Sie können die Löschung Ihres Kontos über Ihr Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support beantragen. Nach der Bestätigung werden alle Ihre Daten, Einstellungen und Inhalte dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Sie können Chatbots für den Kundensupport, die Lead-Generierung, den E-Commerce und viele andere Zwecke erstellen, indem Sie entweder regelbasierte oder KI-gestützte Lösungen verwenden.
Unser Chatbot unterstützt über 95 Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Chinesisch usw.). Trainieren Sie Ihren Chatbot in jeder unterstützten Sprache.
Absolut! Sie können das Design des Chatbots vollständig anpassen und Farben, Schriftarten und das gesamte Branding an Ihre Website oder App anpassen.
Unsere Plattform bietet umfassende Analysen, einschließlich Gesprächsverlauf, Benutzerzufriedenheit und Antwortgenauigkeit. Sie können auch detaillierte Berichte exportieren.
Ja! Sie können gängige Analysetools (z. B. Google Analytics) über unsere benutzerdefinierten Skripte oder Webhooks integrieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.
Sie können so viele Chatbots erstellen, wie Sie benötigen. Jeder Plan hat jedoch seine eigenen Limits für aktive Chatbots und monatliche Interaktionen.
Wenn Sie die Limits Ihres Plans überschreiten, können Sie auf einen höherwertigen Plan upgraden oder zusätzliche Kapazität erwerben. Wir benachrichtigen Sie, bevor die Limits erreicht werden.
Nein, alle Funktionen unseres Chatbots sind auf unserer Preisseite ersichtlich. Wir bieten eine transparente monatliche oder jährliche Abrechnung ohne versteckte Kosten oder Überraschungsgebühren.
Kreditkarten und ACH-Überweisungen werden akzeptiert. Je nach Konfiguration können Transaktionen direkt oder über einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler abgewickelt werden.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann der Zugang zum Dienst bis zur Begleichung des ausstehenden Betrags gesperrt werden. Es können mehrere Versuche zur Zahlungsabwicklung unternommen werden.
Rechnungsdetails können im Konto-Dashboard im Bereich „Rechnung“ oder „Zahlung“ aktualisiert werden. Durch die Aktualisierung der Informationen können Serviceunterbrechungen vermieden werden.
Ja, Sie erhalten vorab eine Benachrichtigung, wenn Sie sich den Nutzungsgrenzen nähern, sodass bei Bedarf Zeit bleibt, ein Upgrade durchzuführen oder zusätzliche Kapazität zu erwerben.
Alle Pläne basieren auf Abonnements und verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich, je nach Ihrer Auswahl).
Die Belastung erfolgt zu Beginn Ihres Abrechnungszeitraums. Wiederkehrende Zahlungen werden automatisch am selben Tag jeden Monats oder jedes Jahres verarbeitet.
Ja, Sie können in Ihren Kontoeinstellungen zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln. Änderungen werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Ja, eine Zahlungsbestätigung und eine herunterladbare Rechnung werden per E-Mail gesendet und sind auch in Ihrem Konto-Dashboard verfügbar.
Ja, Sie können Ihr Abonnement über Ihr Dashboard kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht.
Nein. Sie behalten bis zum Ende Ihres bezahlten Abrechnungszeitraums vollen Zugriff.
Nein, Zahlungen sind gemäß unseren Servicebedingungen nicht erstattungsfähig. Sie haben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff.
Ja. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über zertifizierte PCI-konforme Gateways abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Kartendaten.
Verbessern Sie Ihren Chatbot, indem Sie Ihre Unternehmenswebsite scannen, FAQs und Dokumente hochladen oder ihn mit Ihrer Wissensdatenbank verbinden. Unsere KI lernt aus den bereitgestellten Informationen.
Es scannt den Inhalt der Website automatisch und analysiert Ihren Text, Ihre Produkte, Dienstleistungen und häufig gestellten Fragen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen, die die Antworten Ihres Chatbots unterstützt.
Es wird automatisch aktualisiert, da wir die Website täglich neu scannen, sodass Ihr Agent immer über Ihre neuesten Inhalte und Informationen informiert ist.
Der Bot wird auf die höchstmögliche Genauigkeit trainiert. Dies hängt jedoch auch davon ab, wie Sie ihn anweisen und von der Qualität der Informationen auf Ihrer Website.
Ja, der Bot kann darauf trainiert werden, auf alle möglichen Arten von Anfragen zu antworten, und Sie können benutzerdefinierte Konversationsabläufe erstellen, um Benutzer durch bestimmte Prozesse zu führen.
Sie können Fallback-Antworten und negative Eingabeaufforderungen einrichten, wenn der Chatbot den Kunden an das Kundenteam verweisen soll. Sie können auch Optionen für die menschliche Übergabe konfigurieren.
Nein, derzeit nicht, da das Vortraining von der Website normalerweise ausreicht. Bei komplexeren Aufgaben können wir jedoch gegen eine Gebühr bei der Integration helfen.
Wir haben unsere Plattform so gestaltet, dass auch Benutzer ohne technische Kenntnisse den Chatbot verwenden können. Unser technisches Team kann Ihnen jedoch bei Bedarf bei der Integration helfen.
Ja, Sie können jederzeit auch mobil auf die Plattform zugreifen, nicht nur über das Internet, sodass Sie Ihren Chatbot von überall aus verwalten können.
Der Chatbot verschwindet von Ihrer Plattform, bis die Zahlung erfolgt ist. Nach Beendigung des Abonnements werden Ihre Daten 30 Tage lang gespeichert und anschließend gelöscht.
Mit unserem Vorschaumodus können Sie Ihren Chatbot in einer Sandbox-Umgebung testen, bevor Sie ihn auf Ihrer Live-Website bereitstellen. So können Sie Antworten überprüfen und verfeinern, bevor Kunden sie sehen.
Erleben Sie, wie unsere KI Ihre Website sofort analysiert und einen personalisierten Chatbot erstellt – ohne Registrierung. Geben Sie einfach Ihre URL ein und sehen Sie zu, wie es funktioniert!
