bei SupportChat , wir setzen uns dafür ein, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Nutzer zu gewährleisten. Wir wissen, dass Ihre personenbezogenen Daten wertvoll sind, und bemühen uns, sie zu schützen, während wir Ihnen nahtlose, hochwertige Dienste bieten.
Als Entwickler von KI-Agenten, der sich auf Vertrieb, Kundensupport und Nutzerbindung spezialisiert hat, SupportChat erhebt und verarbeitet bestimmte Arten personenbezogener Daten, um die Funktionalität unserer Plattform zu verbessern und unsere Dienste auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Diese Datenschutzerklärung erläutert unsere Grundsätze zur Datenerhebung, -nutzung, -schutzmaßnahmen und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Wir erkennen an, dass Datenschutz ein sich entwickelndes Gebiet ist. Wenn unsere Dienste erweitert werden oder sich Vorschriften ändern, können wir diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um unsere aktuellen Praktiken widerzuspiegeln. Unser Ziel ist Transparenz – damit Sie genau verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen, und befähigt sind, fundierte Entscheidungen über Ihre Privatsphäre zu treffen.
Durch die Nutzung unserer Website, Produkte oder Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben zu. Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an [email protected].
bei SupportChat Wir legen höchsten Wert auf Ihr Vertrauen und Ihre Sicherheit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Datenschutzpraktiken zu verbessern, die neuesten Datenschutzvorschriften einzuhalten und unseren Nutzern eine sichere und transparente Erfahrung zu bieten. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte — wir sind für Sie da.
SupportChat erfasst personenbezogene Daten über Besucher seiner Website, Kundinnen und Kunden sowie potenzielle Kundinnen und Kunden. Die von uns erhobenen Daten werden verwendet, um unsere Dienste zu verbessern, personalisierte Erlebnisse zu bieten und Sicherheitsstandards einzuhalten. Die Informationen, die wir sammeln, beschränken sich typischerweise auf:
Wir erfassen diese Daten direkt von Nutzern, die mit unserer Website, unseren Diensten und unserem Kundensupport-Team interagieren. Unser Hauptziel ist es, durch das Verständnis der Bedürfnisse der Nutzer und die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen ein nahtloses und effizientes Benutzererlebnis zu ermöglichen.
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke verwendet:
Wir machen nicht personenbezogene Daten an Dritte verkaufen. Wir können jedoch Daten mit vertrauenswürdigen Partnern teilen, die uns bei der Erbringung von Diensten unterstützen, wie z. B. Cloud-Speicheranbieter, Zahlungsabwickler und Tools für den Kundensupport.
Gelegentlich, SupportChat kann personenbezogene Daten von Dritten erhalten. Dies umfasst typischerweise: :
Alle von Dritten erhaltenen Daten werden mit dem gleichen Maß an Sicherheit und Datenschutz verarbeitet wie die Informationen, die wir direkt von unseren Nutzern erheben.
Wie die meisten modernen Websites, SupportChat erfasst automatisch bestimmte technische und verhaltensbezogene Daten von Nutzern. Diese Informationen werden verwendet, um die Funktionalität der Website zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und die Benutzererfahrung zu optimieren.
Zu den automatisch erhobenen Daten gehören unter anderem:
Die von Website-Besuchern gesammelten Informationen werden für folgende Zwecke verwendet :
SupportChat hat ein berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Webseite interagieren. Dies ermöglicht uns:
Indem wir diese Trends analysieren, können wir weiterhin hochwertige Dienstleistungen anbieten und dabei eine effiziente und benutzerfreundliche Plattform erhalten.
SupportChat Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking‑Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Website‑Performance zu optimieren und das Besucherverhalten zu analysieren. Cookies helfen uns, Ihnen relevante Inhalte bereitzustellen, die Sicherheit aufrechtzuerhalten und unsere Dienste zu optimieren.
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es Websites, Benutzerpräferenzen zu speichern, Online‑Aktivitäten zu verfolgen und die Navigationseffizienz zu verbessern. Cookies helfen uns, Inhalte zu personalisieren, den Webverkehr zu analysieren und die Sicherheit zu erhöhen.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen selbst verwalten und sie über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen oder deaktivieren. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen und einige Funktionen einschränken.
Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Einstellungen anpassen können, besuchen Sie bitte unsere Cookie-Hinweis.
bei SupportChat , wir setzen Ihre Privatsphäre an erste Stelle und stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur dann geteilt werden, wenn es erforderlich ist. Die von uns erhobenen personenbezogenen Informationen werden sicher in Datenbanken gespeichert, die von Drittanbietern mit Sitz in den Vereinigten Staaten gehostet werden. Diese Dienstleister ermöglichen die Cloud-Speicherung und -Abruf, haben jedoch keinen eigenständigen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur unter folgenden Umständen weiter.:
SupportChat integriert sich mit Diensten Dritter, einschließlich sozialer Netzwerke wie Facebook, LinkedIn und Twitter. Wenn Sie unsere Website über diese Dienste nutzen, können Ihre Aktivitäten mit Ihrem Social‑Media‑Profil verknüpft werden. Wir empfehlen Nutzern, die Datenschutzrichtlinien dieser Plattformen zu prüfen, bevor sie persönliche Daten über Integrationen teilen.
Wir ergreifen umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Weitergabe Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen, SupportChat verarbeitet und speichert Benutzerdaten auf Servern in den Vereinigten Staaten. Durch die Nutzung SupportChat , Sie erkennen an, dass Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, gespeichert und verarbeitet werden können, auch in Rechtsordnungen, die andere Datenschutzgesetze haben als die in Ihrem Heimatland geltenden.
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union stellt spezifische Anforderungen an die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Die Vereinigten Staaten haben von der Europäischen Kommission nach Artikel 45 der DSGVO keine Angemessenheitsentscheidung erhalten. Allerdings, SupportChat gewährleistet die Einhaltung von Artikel 46 der DSGVO durch die Umsetzung der folgenden Schutzmaßnahmen :
SupportChat übermittelt personenbezogene Daten in die USA nur unter den folgenden Bedingungen:
Wir überprüfen und verbessern fortlaufend unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Seit seiner Gründung, SupportChat Wir haben niemals eine Regierungsanfrage zu Nutzerdaten erhalten. Sollten wir eine solche Anfrage erhalten, verpflichten wir uns zu einer vollständigen rechtlichen Überprüfung und zu Transparenz, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Datenübermittlungen haben, können Sie sich an unser Datenschutzteam unter wenden :
E-Mail: [email protected]
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere internationale Datenschutzgesetze gewähren Nutzern bestimmte Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten. SupportChat verpflichtet sich dazu, sicherzustellen, dass Sie diese Rechte wirksam und transparent ausüben können.
Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese ändern oder löschen möchten, können Sie eine Anfrage stellen, indem Sie uns kontaktieren. Wir werden alle Anfragen gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen bearbeiten und innerhalb 30 Tage. Sollte zusätzliche Zeit erforderlich sein, informieren wir Sie über den Grund der Verzögerung.
Sie haben das Recht, Auskünfte über zu verlangen:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte zum Schutz personenbezogener Daten verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir Ihre Anliegen klären können.
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, können Sie Bedenken auch an die Europäischer Datenschutzbeauftragter oder Ihre jeweilige nationale Datenschutzbehörde.
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben, Anfragen stellen oder Beschwerden einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team unter :
E-Mail: [email protected]
SupportChat Integriert sich mit den Google Workspace APIs, um die Funktionalität unserer Dienste zu erweitern und Nutzern, die ihre Konten verbinden, nahtlose Interaktionen und verbesserte Automatisierung zu ermöglichen.
Wir möchten ausdrücklich festhalten, dass alle über die Google Workspace APIs gewonnenen Daten ausschließlich für die vorgesehenen Service-Funktionen verwendet werden und niemals zur Entwicklung, Verbesserung oder zum Training allgemeiner Künstlicher Intelligenz (KI) oder maschineller Lernmodelle (ML) eingesetzt werden.
Wenn Nutzer Berechtigungen für die Google Workspace‑APIs erteilen, verwenden wir die Daten ausschließlich dazu, um :
bei SupportChat, Wir setzen die Sicherheit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten an erste Stelle, indem wir branchenführende Maßnahmen zum Datenschutz implementieren.
SupportChat gewährleistet sichere und rechtskonforme Datenspeicherung, indem Nutzerdaten auf geschützten Servern gehostet werden. Wir speichern und verarbeiten Daten auf unseren Servern sowie in cloudbasierten Datenbankmanagementdiensten mit Sitz in den Vereinigten Staaten.
Benutzerdaten werden in verschlüsselten Datenbanken gespeichert, die von Drittanbietern von Cloud-Diensten verwaltet werden. Diese Anbieter müssen strenge Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien einhalten.
Die Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten hängt von der Art der Informationen und davon ab, wie wir diese verwenden. :
Nutzer haben das Recht, jederzeit die Löschung ihrer Daten zu verlangen. Nach Eingang eines verifizierten Löschantrags löschen wir personenbezogene Daten sicher aus unseren Systemen, es sei denn, eine Aufbewahrung ist aus rechtlichen oder Compliance-Gründen erforderlich.
Wenn Sie die Löschung, den Export oder weitere Informationen zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter :
E-Mail: [email protected]
SupportChat Verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre von Kindern. Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 13 Jahren (oder das nach den in bestimmten Rechtsordnungen geltenden Gesetzen entsprechende Mindestalter) konzipiert, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von solchen Personen.
SupportChat Wir verlangen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern und verarbeiten sie nicht. Sollte uns bekannt werden, dass wir versehentlich Informationen eines Minderjährigen ohne verifizierte elterliche Zustimmung erhoben haben, werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.
Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können, einschließlich der Löschung der Daten aus unseren Systemen.
Um ein Anliegen zu melden oder die Löschung von Daten eines Kindes zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter: :
E-Mail: [email protected]
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Bedenken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
Unser Datenschutzteam steht Ihnen zur Verfügung, um Anfragen zum Datenzugriff, zu Änderungen sowie zu Beschwerden darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu bearbeiten.
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Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind oder der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie möglicherweise das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Landes Beschwerde einzulegen.
Wir nehmen alle datenschutzbezogenen Anliegen ernst und werden alles daransetzen, Ihre Anfragen zeitnah und transparent zu klären.
