Bei SupportChat Wir setzen uns für die Wahrung der Privatsphäre und Sicherheit unserer Nutzer ein. Wir wissen, wie wertvoll Ihre persönlichen Daten sind, und bemühen uns, diese zu schützen und Ihnen gleichzeitig nahtlose, qualitativ hochwertige Dienste bereitzustellen.
Als KI-Agentenentwickler, der auf Vertrieb, Kundensupport und Benutzereinbindung spezialisiert ist, SupportChat erhebt und verarbeitet bestimmte Arten personenbezogener Daten, um die Funktionalität unserer Plattform zu verbessern und unsere Dienste auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien bezüglich Datenerhebung, -nutzung und -schutz sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Wir sind uns bewusst, dass sich der Datenschutz ständig weiterentwickelt. Da unsere Dienstleistungen erweitert werden oder sich Vorschriften ändern, aktualisieren wir diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um unsere neuesten Praktiken widerzuspiegeln. Unser Ziel ist Transparenz – wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen, und Ihnen die Möglichkeit geben, fundierte Entscheidungen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen.
Durch die Nutzung unserer Website, Produkte oder Dienstleistungen stimmen Sie der Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter erreichen [email protected].
Bei SupportChatIhr Vertrauen und Ihre Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Datenschutzpraktiken zu verbessern, die neuesten Datenschutzbestimmungen einzuhalten und unseren Nutzern ein sicheres und transparentes Erlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
SupportChat sammelt personenbezogene Daten über seine Website-Besucher, Kunden und potenziellen Kunden. Die von uns gesammelten Daten werden verwendet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen und Sicherheitsstandards einzuhalten. Die von uns gesammelten Informationen beschränken sich in der Regel auf:
Wir erheben diese Daten direkt von Nutzern, die mit unserer Website, unseren Diensten und unserem Kundensupport interagieren. Unser Hauptziel ist es, ein nahtloses und effizientes Benutzererlebnis zu ermöglichen, indem wir die Bedürfnisse der Nutzer verstehen und maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen.
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
Wir tun nicht Verkauf personenbezogener Daten an Dritte. Wir können jedoch Daten an vertrauenswürdige Partner weitergeben, die uns bei der Bereitstellung von Diensten unterstützen, wie z. B. Cloud-Speicheranbieter, Zahlungsabwickler und Kundensupport-Tools.
Gelegentlich, SupportChat kann persönliche Informationen von Dritten erhalten. Dies umfasst in der Regel :
Alle von Dritten erhaltenen Daten werden mit dem gleichen Maß an Sicherheit und Datenschutz verarbeitet wie die direkt von unseren Benutzern gesammelten Informationen.
Wie die meisten modernen Websites, SupportChat sammelt automatisch bestimmte technische und verhaltensbezogene Daten von Benutzern. Diese Informationen werden verwendet, um die Funktionalität der Website zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und das Benutzererlebnis zu optimieren.
Zu den automatisch erhobenen Daten gehören unter anderem:
Die von Website-Besuchern gesammelten Informationen werden für folgende Zwecke verwendet :
SupportChat hat ein berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie Benutzer mit unserer Website interagieren. Dies ermöglicht uns,:
Durch die Analyse dieser Trends können wir weiterhin qualitativ hochwertige Dienste bereitstellen und gleichzeitig eine effiziente und benutzerfreundliche Plattform aufrechterhalten.
SupportChat verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Website-Leistung zu steigern und das Besucherverhalten zu analysieren. Cookies helfen uns dabei, Ihnen relevante Inhalte bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Dienste zu optimieren.
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es Websites, Benutzereinstellungen zu speichern, Online-Aktivitäten zu verfolgen und die Navigation effizienter zu gestalten. Cookies helfen uns, Inhalte zu personalisieren, den Webverkehr zu analysieren und die Sicherheit zu erhöhen.
Sie haben die Kontrolle über Ihre Cookie-Einstellungen und können diese über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen und einige Funktionen einschränken.
Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Einstellungen anpassen können, besuchen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinien.
Bei SupportChatIhre Privatsphäre ist uns wichtig und wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nur weitergegeben werden, wenn dies erforderlich ist. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden sicher in Datenbanken von Drittanbietern in den USA gespeichert. Diese Dienstleister ermöglichen die Speicherung und Abfrage in der Cloud, haben jedoch keinen eigenständigen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur unter folgenden Umständen weiter:
SupportChat integriert sich in Dienste von Drittanbietern, darunter Social-Media-Plattformen wie Facebook, LinkedIn und Twitter. Wenn Sie über diese Dienste mit unserer Website interagieren, kann Ihre Aktivität mit Ihrem Social-Media-Profil verknüpft werden. Wir empfehlen Nutzern, die Datenschutzrichtlinien dieser Plattformen zu lesen, bevor sie personenbezogene Daten über Integrationen weitergeben.
Wir ergreifen umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Weitergabe Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienste SupportChat verarbeitet und speichert Benutzerdaten auf Servern in den USA. Durch die Verwendung SupportChaterkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, gespeichert und verarbeitet werden, auch in Rechtsräumen, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten als in Ihrem Heimatland.
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union stellt besondere Anforderungen an die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Die Vereinigten Staaten haben von der Europäischen Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45 der DSGVO erhalten. SupportChat gewährleistet die Einhaltung von Artikel 46 der DSGVO durch die Umsetzung der folgenden Sicherheitsvorkehrungen :
SupportChat überträgt personenbezogene Daten nur unter folgenden Bedingungen in die USA:
Wir überprüfen und verbessern kontinuierlich unsere Sicherheits- und Datenschutzvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Seit seiner Gründung, SupportChat hat noch nie eine behördliche Anfrage zur Herausgabe von Nutzerdaten erhalten. Sollte eine solche Anfrage eingehen, verpflichten wir uns, eine umfassende rechtliche Prüfung und Transparenz zu gewährleisten, soweit gesetzlich zulässig.
Wenn Sie Bedenken oder Fragen bezüglich der Datenübertragung haben, können Sie sich an unser Datenschutzteam wenden unter :
E-Mail: [email protected]
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere internationale Datenschutzgesetze gewähren Benutzern bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. SupportChat setzt sich dafür ein, dass Sie diese Rechte wirksam und transparent ausüben können.
Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese ändern oder löschen möchten, können Sie uns eine entsprechende Anfrage senden. Wir bearbeiten alle Anfragen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und beantworten sie innerhalb 30 Tage. Wenn zusätzliche Zeit benötigt wird, teilen wir Ihnen den Grund der Verzögerung mit.
Sie haben das Recht, Auskunft über:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, können Sie Ihre Bedenken auch an die Europäischer Datenschutzbeauftragter oder Ihrer jeweiligen nationalen Datenschutzbehörde.
Um Ihre Rechte auszuüben, Anfragen zu stellen oder Beschwerden einzureichen, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter :
E-Mail: [email protected]
SupportChat lässt sich in Google Workspace-APIs integrieren, um die Funktionalität unserer Dienste zu verbessern und nahtlose Interaktionen und verbesserte Automatisierung für Benutzer zu ermöglichen, die ihre Konten verbinden.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass alle über Google Workspace-APIs erhaltenen Daten ausschließlich für die vorgesehenen Servicefunktionen verwendet werden und niemals dazu verwendet werden, allgemeine Modelle für künstliche Intelligenz (KI) oder maschinelles Lernen (ML) zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren.
Wenn Nutzer Berechtigungen für Google Workspace APIs erteilen, verwenden wir die Daten ausschließlich für :
Bei SupportChat, Wir legen größten Wert auf die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten, indem wir branchenführende Datenschutzmechanismen implementieren.
SupportChat gewährleistet eine sichere und konforme Datenspeicherung durch das Hosting von Benutzerdaten auf geschützten Servern. Wir speichern und verarbeiten Daten auf unseren Servern sowie in Cloud-basierten Datenbankverwaltungsdiensten in den USA.
Benutzerdaten werden in verschlüsselten Datenbanken gespeichert, die von Drittanbietern von Cloud-Diensten verwaltet werden. Diese Anbieter sind verpflichtet, strenge Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien einzuhalten.
Die Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten hängt von der Art der Informationen und der Art und Weise ab, wie wir sie verwenden. :
Nutzer haben jederzeit das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen. Nach Erhalt einer verifizierten Anfrage löschen wir personenbezogene Daten sicher aus unseren Systemen, sofern eine Aufbewahrung nicht aus rechtlichen oder Compliance-Gründen erforderlich ist.
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten löschen, exportieren oder weitere Informationen zur Speicherung Ihrer persönlichen Daten anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter :
E-Mail: [email protected]
SupportChat verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre von Kindern. Unsere Dienste sind nicht für den Schutz personenbezogener Daten von Personen unter 13 Jahren (oder dem entsprechenden Mindestalter, das in bestimmten Rechtsräumen gesetzlich vorgeschrieben ist) konzipiert und wir erfassen auch nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 13 Jahren.
SupportChat erhebt und verarbeitet wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen ohne nachweisliche elterliche Zustimmung erhoben haben, werden wir umgehend Maßnahmen zur Löschung dieser Daten ergreifen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können, einschließlich der Entfernung der Daten aus unseren Systemen.
Um ein Anliegen zu melden oder die Löschung der Daten eines Kindes zu beantragen, wenden Sie sich bitte an uns unter :
E-Mail: [email protected]
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Bedenken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich gerne an uns wenden.
Unser Datenschutzteam steht Ihnen bei Anfragen zum Datenzugriff, zu Datenänderungen und bei Beschwerden zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie möglicherweise das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Land Beschwerde einzulegen.
Wir nehmen alle datenschutzbezogenen Anliegen ernst und bemühen uns nach Kräften, Ihre Anfragen zeitnah und transparent zu beantworten.
