Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer bei der Online-Suche Verwirrung bezüglich unserer Unternehmensidentität feststellen könnten. Es gibt eine "LLC ULTEH", die ein russisches Unternehmen ist, aber unsere Organisation ist ein völlig anderes Unternehmen - ein amerikanisches Unternehmen, das international tätig ist. Dies sind zwei separate, nicht miteinander verbundene Einheiten und wir haben absolut keine Verbindung zu Russland oder russischen Unternehmen. Wir stehen fest für eine freie Welt ohne Krieg und Gewalt und hoffen, dass dieser Krieg so schnell wie möglich endet. Unser Unternehmen ist dem Frieden und der internationalen Zusammenarbeit verpflichtet.
SupportChat Wir verpflichten uns, faire und transparente Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen anzubieten. Wir verstehen, dass sich geschäftliche Bedürfnisse ändern können, und bemühen uns, unseren Kunden entgegenzukommen und gleichzeitig die Nachhaltigkeit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
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